Quejas

Si has sido dirigido a esta página, probablemente es porque cometimos un error. Antes que nada, te pedimos una sincera disculpa. Siempre intentamos ofrecer un servicio al cliente a la altura de lo que mereces, pero en este caso no estuvimos a la altura. Por eso, queremos escuchar tu experiencia, con todos los detalles.

Importante: Tener un reclamo no es razón válida para dejar una factura sin pagar. Te pedimos que realices tu pago para evitar que se generen intereses innecesarios en tu cuenta. Por favor, cumple con tu parte del acuerdo firmado realizando el pago al finalizar el servicio. PatchBoyz tomará el tiempo necesario para revisar tu reclamo y lo evaluará con el equipo; este proceso puede tardar de 3 a 7 días hábiles días.

Te agradecemos por tomarte el tiempo para completar este formulario. Sabemos que pedimos muchos detalles, pero cada uno de ellos es muy importante para nosotros y nos ayudará a resolver tu reclamo de la mejor manera posible y en el menor tiempo.

Por favor, completa el formulario con todos los detalles. Si tu queja está relacionada con el trabajo del técnico que te atendió, ya cuentas con nuestro Whatsapp. Te pedimos que adjuntes la mayor cantidad posible de fotos relacionadas con el problema que deseas reportar.

Name on invoice

Name of Claim-Maker

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Phone

Project Address

City

Have you read the Terms & Conditions?

Did you give the technician a release signature, affirming that you were happy with the work?

Is claim the result of Patchboyz neglect?

Problem with

Technician's name

Support staff name

Work Type

Short project description

Problem

Your Proposed Solution (How we can fix this for you?)

Rate your experience with support (5=highest)

Rate your experience with your technician (5=highest)

How would you recommend PatchBoyz improves its service to prevent such occurrences from happening to future families?

When can you be contacted?

No olvides enviarnos las fotos o capturas.

Te agradecemos por tomarte el tiempo de completar este formulario. Sabemos que pedimos muchos detalles, pero cada uno es muy importante para nosotros y nos ayudará a resolver tu reclamo de la mejor manera posible y en el menor tiempo.

Nuestro equipo tiene una agenda ocupada y revisará tu reclamo cuando pueda hacerlo con calma, y no en medio del ajetreo del día a día. Esto nos permitirá darte una mejor respuesta y una solución más justa. Esperamos que estés de acuerdo.

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